الفئات وتنبيهات المخزون وتقييمات العملاء: تنظيم المتجر بذكاء
ثلاث صفحات في مجموعة المنتجات والمخزون يغفل عنها كثير من التجار رغم أثرها الكبير: الفئات، وتنبيهات المخزون، والتقييمات. نشرحها في موضوع واحد.
الفئات
من المنتجات والمخزون ← الفئات. لكل فئة اسم ورابط ووصف وصورة مربعة (تُقصّ تلقائياً إلى ٦٠٠×٦٠٠) وترتيب.
- الفئة الأم: يمكنك إنشاء مستويين فقط، فئة رئيسية وفئة فرعية تحتها.
- الأيقونة: اختر من قائمة تضم نحو ٥٠ أيقونة جاهزة بأسماء عربية، أو الصق كود أيقونة مخصصة من مكتبة Font Awesome مع معاينة فورية.
- الصورة والوصف يظهران في قسم «الأقسام الدائرية» وشريط الفئات داخل منشئ الصفحات.
نصيحة: رتّب الفئات بحقل «الترتيب» بحيث تأتي الأكثر مبيعاً أولاً، فهي أول ما يراه الزائر على الجوال.
تنبيهات المخزون
من المنتجات والمخزون ← تنبيهات المخزون. الصفحة تعرض جدولين:
- مخزون منخفض: المنتجات التي كميتها أقل من أو تساوي حد التنبيه.
- نفد المخزون: المنتجات بكمية صفر أو المغلقة يدوياً، مع السبب وتاريخ آخر تحديث.
حد التنبيه الافتراضي ٥ قطع، ويمكنك تغييره من التسويق ← إعدادات التسويق ← تبويب «مخزون منخفض». من التبويب نفسه تفعّل رسالة «تبقى {n} قطع فقط!» التي تظهر للعميل في صفحة المنتج لتحفيزه على الشراء.
ستلاحظ رقماً باللون البرتقالي بجانب اسم الصفحة في القائمة الجانبية، وهو عدد المنتجات المنخفضة حالياً. كما يصلك بريد إلكتروني يومي في الساعة التاسعة صباحاً بأهم المنتجات التي تحتاج إعادة تزويد.
التقييمات والتعليقات
من المنتجات والمخزون ← التقييمات والتعليقات. كل تقييم يكتبه عميل يظهر هنا، ويمكنك:
- الموافقة على النشر أو إخفاؤه مباشرة من الجدول عبر زر التبديل «معتمد نشر».
- الرد على العميل من زر «رد / تعديل»، ويظهر ردّك تحت تقييمه في صفحة المنتج.
- فلترة التقييمات المنشورة وغير المنشورة.
الرد على التقييمات السلبية بهدوء واحترافية يرفع ثقة الزوار الجدد أكثر من التقييمات الإيجابية نفسها.
بنرات التطبيق
إن كان لمتجرك تطبيق آيفون عبر إضافة «تطبيقي»، فصفحة بنرات التطبيق تتيح لك رفع بانرات تظهر داخل التطبيق: إما في أعلى الصفحة كشريط متحرك، أو في شبكة تحت الأقسام. لكل بانر رابط اختياري وتاريخ بداية ونهاية للظهور، وهذا مفيد للعروض الموسمية.
شاركنا
كم عدد الفئات في متجرك؟ وهل تجد أن الفئات الفرعية تساعد العملاء أم تربكهم؟ ننتظر رأيكم في الردود.