الشحن والتوصيل: ربط المتجر بشركات التوصيل وإرسال الطلبات بضغطة واحدة

لا تحتاج في دُكاني إلى حساب خاص لدى شركة التوصيل ولا إلى إدخال أي بيانات تقنية. المنصة مرتبطة بشركات التوصيل مباشرة، وأنت تختار الفرع فقط ثم ترسل طلباتك من اللوحة.

الخطوة الأولى: إعدادات الشحن

من الإعدادات ← إعدادات الشحن. ستجد لكل شركة توصيل مفعّلة على المنصة ثلاثة حقول:

1. فرع الاستلام: الفرع الذي سيأتي منه المندوب لاستلام شحناتك.
2. محافظة المتجر ومنطقة المتجر.

تنبيه مهم: الفرع يُثبَّت بعد أول شحنة ولا يمكن تغييره من اللوحة بعدها. إن احتجت تغييره راسل الدعم من تذاكر الدعم.

من يدفع أجرة التوصيل؟

في الصفحة نفسها تختار:

• العميل: تُضاف أجرة الشركة إلى فاتورته حسب محافظته (الخيار الافتراضي).
• أنا: الشحن مجاني للعميل وتُخصم الأجرة من مستحقاتك.

الأجرة نفسها تأتي من قائمة أسعار شركة التوصيل حسب المحافظة، ولا تحتاج إلى إدخالها يدوياً.

طرق أخرى لجعل الشحن مجانياً

• لمنتج معيّن: فعّل «شحن مجاني لهذا المنتج» في صفحة المنتج، وأي طلب يحتوي هذا المنتج يُشحن مجاناً.
• عند تجاوز مبلغ معيّن: من إعدادات التسويق ← تبويب «شحن مجاني» فعّل الشريط وحدّد الحد الأدنى. يظهر للعميل شريط «أضف X للحصول على شحن مجاني» في السلة، ويصبح الشحن صفراً عند بلوغ المبلغ.

العميل يختار الشركة

إن كانت أكثر من شركة مفعّلة، فالعميل هو من يختار شركة التوصيل عند إتمام الطلب. ستجد اسم الشركة المختارة داخل الطلب.

إرسال الطلب للشحن

من إدارة الطلبات اضغط «إرسال للشحن» أمام الطلب. يظهر الزر فقط إذا كان الطلب يحتوي محافظة ومنطقة ولم تُنشأ له شحنة بعد. تظهر نافذة فيها:

• فرع استلام الشحنات: يُطلب في أول شحنة فقط.
• رقم هاتف العميل: يجب أن يكون رقماً عراقياً صحيحاً من ١١ رقماً يبدأ بـ 07. إن كان الرقم المسجّل خاطئاً صحّحه هنا.
• عدد القطع ووصف المنتجات: مملوءان تلقائياً ويمكنك تعديلهما.
• المبلغ المطلوب تحصيله من العميل: إجمالي الطلب إن كان الدفع عند الاستلام، أو صفر إن دُفع مسبقاً.

اضغط «إنشاء الشحنة». عند النجاح يُحفظ رقم الشحنة في الطلب، وتتحوّل حالة الطلب تلقائياً إلى «تم الشحن»، ويصل العميل إشعار.

متابعة الشحنة

بعد إنشاء الشحنة يظهر زر «تحديث حالة الشحن» يسحب آخر حالة من شركة التوصيل ويعرضها في قسم «الشحن» داخل الطلب. حالة الطلب نفسها لا تتغير تلقائياً، فعند تأكيد التسليم غيّرها إلى «تم التسليم» بنفسك لتتمكن من إصدار الفاتورة.

أخطاء شائعة

• «تعذّر إرسال الطلب»: غالباً بسبب رقم هاتف غير صحيح أو منطقة غير موجودة في قائمة الشركة.
• الزر لا يظهر: الطلب بلا محافظة أو منطقة، أو الشركة التي اختارها العميل غير مفعّلة حالياً.

شاركنا

ما الشركة التي تعطيك أفضل نسبة تسليم في محافظتك؟ ننتظر تجاربكم.